Brand Spotlights
Beranda / Brand Spotlights / Bagaimana Temu Menggunakan Gamification Marketing untuk Menarik Konsumen?

Bagaimana Temu Menggunakan Gamification Marketing untuk Menarik Konsumen?

Bagaimana Temu Menggunakan Gamification Marketing untuk Menarik Konsumen?

Temu, aplikasi ritel yang sedang viral, telah menarik perhatian konsumen global dengan pendekatan belanja yang unik berupa Gamification Marketing. Dalam waktu singkat, platform asal China ini berhasil menciptakan fenomena yang membuat penggunanya kembali berbelanja berulang kali. Temu menggunakan elemen-elemen gamifikasi dan psikologi konsumen untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang serba cepat dan mengasyikkan. Lalu, bagaimana Temu memanfaatkan elemen-elemen ini untuk menciptakan frenesy belanja?

Gamification Marketing Temu Membuat Ketagihan

Dikutip dari BBC, Lucy Clark, seorang direktur pemasaran berusia 27 tahun yang tinggal di Manchester, adalah salah satu konsumen yang jatuh hati dengan Temu setelah mencobanya pada tahun 2023. Ketika pertama kali membuka aplikasi tersebut, dia merasa seperti berada di kasino virtual, dengan roda roulette yang berputar menawarkan hadiah kupon uang tunai, timer yang menghitung mundur menuju pengiriman gratis, serta iklan diskon kilat yang melintas di layar.

“Aku dengar tentang Temu di TikTok, banyak orang menunjukkan barang-barang yang mereka beli dan berbagi kode promo,” kata Clark. “Semua orang yang saya kenal pasti sudah mencoba Temu setidaknya sekali, dan melihat-lihat barangnya. Saya tidak sedang mencari sesuatu secara spesifik.”

Sự thật đằng sau nhiều lời mời gọi tải về Temu để kiếm tiền trăm triệu?

Dengan berbagai pilihan barang yang sangat murah, seperti perangkat elektronik, alat rumah tangga, dan barang-barang unik lainnya, Clark memutuskan membeli mainan anjing untuk Rickson, bulldog Prancis milik ibunya. Harganya jauh lebih murah dibandingkan jika ia membeli di toko retail seperti Pets at Home atau di Amazon.

Clark tak terlalu khawatir dengan jendela pengiriman Temu yang bisa memakan waktu hingga dua minggu, sebuah waktu yang jauh lebih lambat dibandingkan Amazon.

Menurutnya, waktu pengiriman seperti ini wajar saja, mengingat ia sudah berbelanja di Shein selama bertahun-tahun. “Saya bisa membayar ekstra untuk pengiriman lebih cepat,” kata Clark, “tapi saya tidak terlalu terburu-buru untuk barang yang saya pesan.”

Elemen Gamifikasi yang Membuat Temu Berbeda

Menurut para ahli, Temu dengan sengaja menerapkan strategi gamifikasi, yang menggabungkan elemen permainan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja. Misalnya, dengan menawarkan bonus dan kupon yang mirip dengan penghargaan yang biasa ditemukan dalam permainan video. Gamifikasi ini mendorong konsumen untuk terus berbelanja dengan iming-iming hadiah, sama seperti dalam permainan yang terus memberi penghargaan atas pencapaian kecil.

Seiring berkembangnya fenomena ini, banyak merek lain mulai mengikuti jejak Temu dengan menambahkan fitur-fitur seperti spin-to-win, kuis, dan sistem referal yang lebih rumit. Bahkan merek-merek ikonik seperti Starbucks dan Sephora juga telah menambahkan elemen gamifikasi pada program hadiah online mereka. Namun, tidak banyak merek yang melakukan semua itu sekaligus dan sejelas Temu.

Temu, platform e-commerce asal China yang bernilai miliaran dolar, didesain untuk memicu reaksi otak konsumen dan menciptakan kecanduan berbelanja.

Temu Seperti Gula yang Menggoda

Menurut analis ritel Neil Saunders, “Temu itu se addictive seperti gula.” Ia menjelaskan bahwa pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan harga murah memberikan konsumen sedikit dopamin yang membuat mereka ingin kembali lagi. Promosi yang sering dilakukan Temu juga meningkatkan keterlibatan konsumen, sementara tampilan antarmuka yang kacau menciptakan ilusi bahwa konsumen dapat “menyelam” ke dalamnya dan menemukan penawaran menarik—terutama jika mereka bergerak cepat.

Bundesregierung nimmt chinesische Shopping-App "Temu" ins Visier | BR24

Temu sering kali menggabungkan bukti sosial dan rasa kelangkaan dalam promosi-produknya. Selain itu, animasi yang digunakan lebih sering dibandingkan platform serupa seperti Shein dan Wish. Vilma Todri, seorang profesor di Emory University, menyebutkan bahwa Temu lebih efektif dalam memanfaatkan teknik-teknik ini.

“Temu seringkali menampilkan ulasan produk, jumlah pembelian dalam 24 jam terakhir, serta jumlah orang yang memiliki produk tersebut dalam keranjang mereka,” kata Todri. Semua ini memberikan bukti psikologis tentang kualitas dan popularitas produk, serta menggugah keinginan kita untuk bergabung atau mengikuti tren.

Dampak Jangka Panjang dan Potensi Kecanduan

Beberapa pengguna mengklaim bahwa teknik pemasaran Temu berhasil membuat mereka kecanduan berbelanja. Mark Griffiths, profesor kecanduan perilaku di Nottingham Trent University, menilai klaim ini dengan skeptis. Meskipun demikian, ia mencatat bahwa elemen-elemen gamifikasi Temu dapat mendorong konsumen untuk mengeluarkan uang tanpa pertimbangan yang matang.

“Temu mungkin tidak membuat orang menghabiskan waktu sepanjang hari di aplikasinya, tapi seperti halnya perjudian, belanja adalah kegiatan komersial dan meskipun kamu tidak menghabiskan banyak waktu, kamu mungkin tetap menghabiskan lebih dari anggaran yang tersedia,” jelas Griffiths.

Meskipun bukan kecanduan dalam arti klinis, penggunaan teknik pemasaran ini secara terus-menerus dapat memiliki dampak jangka panjang, mendorong konsumen untuk berbelanja lebih dari yang mereka rencanakan, terjebak dalam spiral mencari tawaran yang lebih menarik.

Mungkinkah Ada yang Bisa Menyaingi Temu?

Bagi banyak merek yang lebih kecil, sulit untuk bersaing dengan Temu, terutama karena harga-harga yang sangat murah yang ditawarkannya. Temu mampu menawarkan harga serendah itu karena mereka mengandalkan strategi jangka panjang yang berfokus pada skala besar, dengan operasi yang sering kali merugi untuk menekan persaingan.

Elizabeth Clark, salah satu pendiri perusahaan AI berbasis di Inggris, Dream AI Ltd, mengungkapkan bahwa Temu sudah mulai mempengaruhi pasar di Inggris. “Kamu tidak bisa bersaing dengan harga Temu. Itu adalah model bisnis yang sangat kuat,” kata Clark. “Mereka tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk logistik atau produsen. Ini adalah versi Shein dan Amazon yang dipercepat.”

Namun, meskipun kekuatan Temu besar, perusahaan ini tidak kebal terhadap kritik. Temu sudah menghadapi pengawasan dari regulator karena pelanggaran data dan penyalahgunaan celah perdagangan, seperti De Minimis Value di AS, yang memungkinkan pengiriman barang dengan nilai kurang dari $800 bebas dari bea cukai. Meskipun pertumbuhannya pesat di Eropa, Temu kini harus menghadapi regulasi yang lebih ketat, terutama terkait dengan etika model bisnisnya.

Walaupun Temu masih sangat menarik bagi banyak konsumen seperti Lucy Clark, yang mengakui bahwa meskipun kualitas produk kadang tidak terjamin, harga yang murah membuatnya tetap memilih Temu, ada kemungkinan konsumen akan mulai lebih skeptis terhadap strategi gamifikasi yang digunakan Temu seiring berjalannya waktu.

“Temu itu hanya £2 setiap mainannya,” kata Lucy, menyimpulkan mengapa ia terus berbelanja di platform tersebut.